Analiza produktivnosti zaposlenika

Što utječe na produktivnost rada?

Visoka produktivnost rada zaposlenika je želja svakog poduzeća.
Iako poduzeća mogu utjecati na porast produktivnosti digitalizacijom i pojednostavljenjem poslovnih procesa kao i kvalitetnijom organizacijom rada, značajan rast se postiže razvojem svojeg najvrijednijeg resursa, zaposlenika.
Potvrđeno je da tri komponente uvelike utječu na produktivnost zaposlenika:

  • stručnost –  znanje o poslu,
  • angažman – motivacija
  • kvaliteta rada – meke vještine

Naše usluge pomažu vam da detektirate prostore za razvoj i postavite akcije kako bi svaki zaposlenik dosegao svoj puni potencijal.

Otkrijte prostore za poboljšanje

Testiranje i analiziranje znanja zaposlenika

U suradnji s vama kreiramo, te putem digitalne platforme provodimo testove znanja za zaposlenike i za vas analiziramo rezultate.
Testiranje se provodi preko online platforme, a analizu rezultata i interpretaciju dobivate zbirno i pojedinačno za svakog testiranog.

Mjerenje kvalitete rada zaposlenika

Evaluiramo komunikacijske, prodajne i organizacijske vještine zaposlenika te na temelju analize kreiramo izvještaj s prostorima za napredak.
Mjerenje kvalitete rada se provodi na radnom mjestu zaposlenika kako bi u realnim situacijama mogli procjeniti zaposlenikovo baratanje vještinama.

Benchmark zaposlenika

Kroz uslugu benchmarka zaposlenika dobivate kompletnu analizu rada i znanja zaposlenika. Benchmark povezuje rezultate testiranja znanja, rezultate dobivene evauliranjem rada sa radnim učinkom. Zahvaljujući sveobuhvatnom pristupu kroz ovu uslugu možete postaviti temelje za razvoj zaposlenika.

Testiranje znanja zaposlenika

Znanje o proizvodu ili procesima u kompaniji direktno su povezana uz produktivnost rada zaposlenika. Korelacija je jednostavna: oni koji imaju više znanja o materiji su produktivniji u svom poslu od onih koji imaju slabije znanje.
U poslovima koji imaju direktni kontakt s klijentima, razina znanja o proizvodima, uslugama i procedurama tvrtke utječe na zadovoljstvo klijenta, kao i na prodajni rezultat pojedinca.

Naša usluga omogučit će vam da kvalitetnije upravljate razvojem zaposlenika, na vrijeme detektirate potencialne prostore za napredak, te ojačate one segmente u kojima je zaposlenik polučio slabiji rezultat.
Testove provodimo putem sigurnog online sučelja, vremenski su ograničeni, te svaki sudionik nakon završenog testiranja dobiva povratnu informaciju.

  • Kroz objektivnu povratnu informaciju saznajete snage zaposlenika i prostore za napredak
  • Potičete kulturu kontinuiranog razvoja
  • Efikasnije upravljate razvojem zaposlenika

Znanje o proizvodima i uslugama pomaže nam:

  • Identificirati prodajne prilike
  • Anticipirati prigovor klijenta
  • Stvoriti povjerenje kod klijenta

Testiranje znanja preporučamo svima koji imaju izravni kontakt s klijentima i korisnicima kao što su:

  • zaposlenici prodaje
  • zaposlenici korisničke podrške
  • Izrada testa u digitalnom obliku
  • Provođenje testiranja u dogovorenom vremenskom intervalu
  • Analiza rezultata testiranja
  • Povratna informacija svakom sudioniku testiranja
  • Zbirni izvještaj s istaknutim prostorima za poboljšanje prema definiranim kategorijama

Mjerenje kvalitete rada zaposlenika

Uz znanje zaposlenika, kvaliteta rada je parametar koji određuje koliko ćemo biti uspješni u onome što radimo.
Osim (polu)godišnjih i razgovora mjerenje kvalitete rada kroz evaluaciju korištenja vještina u radu uz povratnu informaciju je ključni alat za razvoj zaposlenika.

S našom uslugom zaposlenici će osvjestiti vlastite snage i prostore za napredak.
Vještine evaluiramo prema prokušanom obrascu koji zajedno s vama prilagođavamo specifičnosti radnog mjesta.
Evaluiranje provodimo većinski na radnom mjestu zaposlenika u realnim situacijama, dok za zaposlenike koji rade preko telefona vještine evaluiramo kroz slušanje poziva.

  • Evauliranjem vještina u realnom vremenu na radnom mjestu zaposlenik dobiva najkonkretniju povratnu informaciju o radu
  • Evaluacijom vještina možete efikasno planirati daljni razvoj zaposlenika
  • Evaluacija vještina uz povratnu informaciju potiče zaposlenika na razvoj

Evaluiranje vještina uz povratnu informaciju pomaže nam:

  • Postaviti razvojne ciljeve ovisno o trenutnoj razini razvoja
  • Standarizirati kompetencije potrebne za radnu ulogu
  • Identificirati prostore za napredak i raditi ciljane treninge

Evaluacija vještina, kao i povratna informacija su odličan razvojni alat, te su kao takvi potrebni svakome, neovisno o radnoj ulozi.
Mi smo se specijalizirali za:

  • Zaposlenike prodaje
  • Zaposlenike korisničke podrške
  • Interne trenere
  • Adaptacija obrasca za evaluiranje sukladno vašim potrebama
  • Evaluacija vještina zaposlenika na radnom mjestu zaposlenika u realnim uvjetima
  • Zbirni i pojedinačni izvještaj za naručitelja usluge
  • Preporuka za razvoj svakog sudionika na temelju evaluacije

Benchmark zaposlenika

Usluga izrade benchmarka zaposlenika je najkompletnija usluga koja povezuje ključne parametre potrebne za upravljanje produktivnosti zaposlenika:

  1. znanje o proizvodima, uslugama, procedurama
  2. rezultati evaluacije vještina u realnoj situaciji
  3. rezultati zaposlenika

Analizom tri ključna parametra, prema BSC metodologiji, izrađujemo “karton” zaposlenika koji vam omogućava pravovremeno i ciljanu nadogradnju znanja ili vještina zaposlenika kako bi maksimizirali produktivnost rada zaposlenika.
Benchmark zaposlenika vam pomaže u provedbi konkretnih akcija i planova koji će utjecati na konačnu produktivnost zaposlenika.

  • Izrada kartona zaposlenika
  • Dva provedena testiranja znanja u razmaku od šest mjeseci
  • Dvije evaluacije rada u razmaku šest mjeseci
  • Dashboard sa zbirnim i pojedinačnim prikazom
  • Preporučene akcije za razvoj zaposlenika

Usluga je namjenjena prvenstveno prodajnim odjelima koji imaju prodajne ciljeve, no i onim odjelima koji imaju jasno mjerljive rezultate.
Uslugu preporučamo za:

  • Ternesku prodaju
  • Call centre
  • Direktna prodaja
  • Prodajni savjetnici
  • KAM-ove
  • Za retailere
  • Saznajte koja znanja i vještine doprinose visokoj produktivnost zaposlenika
  • Otkrijte koje aktivnosti doprinose povećanju produktivnosti, a koje ne doprinose
  • Prilagodite onboarding aktivnosti znanjima i vještinama
  • Upravljajte rezultatima vašeg tima
  • Upravljajte razvojnim aktivnostima na temelju konkretnih podataka
  • Uočite potencijale za napredovanje na vrijeme

Saznajte više

dogovorite sastanak